Настоящие Правила разработаны на основе:
- Постановления Правительства Российской Федерации № 490 от 25 апреля 1997 г. «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ»
- Закона РФ №2300-1 от 07 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей»
Общие положения
Режим работы базы отдыха "Одиссей" - круглосуточный и сезонный с мая по октябрь, без выходных и перерывов.
База отдыха предоставляет следующие услуги:
- проживание, предоставление справочной информации, дополнительные бытовые услуги.
Услуги предоставляются в соответствии с утвержденным Администрацией базы отдыха перечнем, объемом, тарифами и режимом их предоставления.
Администрация базы отдыха сохраняет за собой право изменять перечень, объем, тарифы, режим и другие условия предоставления услуг без предварительного уведомления, если это не запрещено законодательством РФ.
Администрация базы отдыха обязуется по первому требованию Гостя предоставить «Книгу отзывов и предложений», которая находится в Административном блоке базы отдыха "Одиссей", коттедж №10
Правила бронирования
Бронирование размещения или иных услуг на Базе отдыха осуществляется путем обращения по телефону: +7 (978) 751 41 60, отправки заявок на email: leto-odissey@yandex.ru или со страницы бронирования данного сайта.
Бронирование осуществляется при наличии возможности размещения/оказания услуги, а также при условии предоставления бронирующей стороной достаточной и необходимой для этого информации и ее согласия с тарифами и правилами бронирования/размещения/предоставления услуг на Базе отдыха "Одиссей".
Бронирование считается завершенным лишь после получения Гостем от Базы отдыха письменного подтверждения бронирования с номером бронирования и детальным описанием вида, срока, объема, стоимости и других условий предоставления забронированной услуги.
Бронирование может быть негарантированным либо гарантированным .
При негарантированном бронировании предварительная оплата (полная либо частичная) услуги не вносится. Отмена негарантированного бронирования Гостем возможна в любое время без применения штрафных санкции.
В рамках данного пункта База отдыха оставляет за собой право аннуляции негарантированного бронирования в случае получения гарантированных бронирований на данный номер или отсутствия номеров на данный период. Гостю предлагается возможность гарантировать свое бронирование. В период сезона (июль-август) негарантированные бронирования не принимаются.
При гарантированном бронировании Гостем вносится обязательная предварительная оплата или гарантия оплаты услуги, полная либо частичная (не менее 100% стоимости первых суток проживания на Базе отдыха в мае, июне, сентябре, октябре и не менее 30% предоплаты за весь период проживания в июле - августе) с последующей оплатой остальной части суммы при заезде. Предоплата или гарантия бронирования должны быть внесены Гостем не более 10 дней после письменного подтверждения бронирования от Базы отдыха, в противном случае, бронирование считается негарантированным.
В отношении гарантированных бронирований применяются следующие сроки и условия аннуляции Гостем*: отмена гарантированного бронирования без применения штрафных санкций возможна не менее, чем за 7 дней до даты заезда Гостя. В случае незаезда или без письменного уведомления об ануляции за указанный период - сумма оплаты проживания за первые сутки Базой отдыха не возвращаются. Если гость отменил бронирование за 7 дней до заезда предоплата возвращается гостю на указанный им счет или номер карты за вычетом 5% налогов и банковской комиссии.
* В Акции "Раннее бронирование" получение 15% скидки применяется условие невозвратной предоплаты, то есть при отмене такого бронирования при любых обстоятельствах и сроках - предоплата гостю не возвращается.
Гарантированное бронирование может быть аннулировано Базой отдыха в том случае, если Гость не отменил бронирование и не воспользовался услугой проживания до 10:00 (расчетный час) дня, следующего за подтвержденным днем заезда. Предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
Правила оплаты
Оплата проживания, предоставляемых Базой отдыха, осуществляется по тарифам, утвержденным Администрацией Базы отдыха. Все тарифы на услуги Базы отдыха указаны в рублях РФ. Тарифы на проживание включают: бронирование, регистрацию, размещение за номер в сутки, пользованием пляжем и инфраструктурой Базы отдыха "Одиссей".
Форма предоплаты для бронирования номеров: Безналичный платеж через банк (банковский перевод).
База отдыха "Одиссей" предоставляет Гостям без дополнительной оплаты: вызов такси и скорой помощи; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции Гостя по ее получении; предоставление кипятка и швейных принадлежностей; предоставление справочной информации о Базе отдыха и городе; парковку личного транспорта на территории.
Дополнительные платные услуги (питание, экскурсионное обслуживание и пр.), не включенные в пакет проживания, подлежат отдельной оплате Гостем согласно утвержденному тарифу.
Оплата принимается только в рублях РФ наличными или по безналичному расчету.
Оплата проживания производится Гостем до размещения на Базе отдыха во время заезда. Оплата по дополнительным услугам производится по факту приобретения.
Дети до 5 лет размещаются в номере с родителями без оплаты, без предоставления дополнительного места.
Минимальный срок проживания на Базе отдыха от 2 ночей. Для проживания одних и менее суток необходимо согласование с администрацией, оплата взимается за полные сутки, независимо от даты и времени заезда и отъезда.
Время заезда после 14:00 . Более раннее размещение предоставляется при наличии возможности без дополнительной платы;
Время отъезда до 10:00 . Более поздний отъезд предоставляется по предварительному запросу и при наличии возможности, за доп. плату: при отъезде до 24:00 текущих суток – 50% стоимости проживания за одни сутки; после 00:00 – 100% стоимости проживания за одни сутки.
Продление либо изменение условий проживания на Базе отдыха "Одиссей" (изменение категории номера, количества проживающих и т.п.) предоставляется по предварительному запросу и при наличии возможности, и подлежит оплате Гостем в соответствии с утвержденными тарифами.
Правила размещения и пребывания
Для размещения на Базе отдыха "Одиссей" Гость обязан предоставить Администрации документы, удостоверяющие его личность, перечень которых определен действующим законодательством РФ, и произвести оплату своего проживания согласно тарифам Базы отдыха в размере стоимости всего периода проживания.
Иностранные граждане или лица без гражданства предъявляют администратору паспорт, визу, миграционную карту и ксерокопии данных документов (всех листов, где стоит печать).
При размещении Гость получает информацию о бронировании (тип комнаты/кровати, тип размещения, тип оплаты, дата/время отъезда, пакет проживания), а также о дополнительных услугах Базы отдыха.
Уборка номеров производится до приезда гостя, смена белья один раз в 7 дней по согласованию/просьбе отдыхающего и в его присутствии. В каждом номере имеется необходимый инвентарь для самостоятельной уборки в течении всего времени проживания.
Вне очереди, при наличии свободных номеров, на Базе отдыха размещаются: Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры ордена славы; Участники Великой Отечественной войны; Инвалиды первой, второй и третьей групп и лица, сопровождающие их. Работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей). Члены союза писателей.
База отдыха "Одиссей" имеет право отказать в размещении лицам:
- не предоставившим документов, удостоверяющих личность,
- не предоставившим оплаты
- не согласным с условиями предоставления размещения/ проживания на базе отдыха,
- нарушающим общественный порядок,
- находящимся в состоянии алкогольного/ наркотического опьянения.
На базе отдыха запрещается:
- нарушать общепризнанные нормы поведения (в т.ч. находиться на территории отеля в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, проявлять агрессию, совершать действия, угрожающие безопасности здоровью других лиц);
- причинять ущерб имуществу базы отдыха или других лиц,
- организовывать проведение азартных игр,
- изменять интерьер Базы отдыха, выносить мебель из номера,
- проносить на территорию Базы отдыха и хранить в номере оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и наркотические материалы,
- КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ курить в номерах, за исключением специально отведенных мест,
- пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешенных к использованию,
- передавать посторонним лицам ключи от номера и карту гостя Базы отдыха,
- размещать в номерах домашних животных без разрешения администрации,
- покидая номер оставлять открытыми водопроводные краны, окна, дверь, включенными свет и электроприборы;
- использования номера для собраний, совещаний, киносъемок или каких-либо иных целей, за исключением проживания, возможно только по согласованию с администрацией Базы отдыха.
Администрация Базы отдыха оставляет за собой право, накладывать на гостей штраф за нарушение норм проживания, пожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.
Гость Базы отдыха " Одиссей" обязан:
- При размещении ознакомиться с правилами проживания и пожарной безопасности, и соблюдать их на протяжении всего срока проживания на Базе отдыха.
- Соблюдать тишину и порядок в период с 23.00 до 7.00, уважая права других Гостей.
- Регистрировать пребывание своих Гостей в Администрации Базы отдыха. Лица, остающиеся в номере после 23:00, должны зарегистрироваться в качестве Гостей и оплатить свое проживание в соответствии с утвержденными тарифами.
- Следить за сохранностью своих ценных вещей и документов, при необходимости хранить их в сейфе Администрации. Администрация базы отдыха не несет ответственности за вещи, оставленные Гостем без присмотра в номере, общественных зонах.
- Гость, обнаруживший утрату или повреждение своих вещей, обязан немедленно заявить об этом администрации базы отдыха. В противном случае, База отдыха освобождается от ответственности за не сохранность вещей.
- Бережно относиться к имуществу Базы отдыха, соблюдать чистоту и порядок. В случае утраты или повреждения имущества Базы отдыха, компенсировать нанесенные убытки в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется согласно утвержденному Администрацией прейскуранту.
- Полностью оплатить услуги, предоставляемые Базой отдыха, в соответствии с установленными тарифами и правилами.
- По истечении установленного срока проживания освободить номер, сдать номер и ключ администратору/ горничной, и уведомить Администратора о своем отъезде или продлить срок проживания в соответствии с правилами гостиницы.
Если Гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация Базы отдыха вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя и освободить номер. Материальные ценности регистрируются как забытые и помещаются на бесплатное хранение в сейф Базы отдыха.
В случае обнаружения забытых вещей Администрация немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. База хранит забытую потребителем вещь в течение 3 месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 года.
При бронировании номера на страницах нашего сайта Вы автоматически соглашаетесь с настоящими Правилами Проживания Базы отдыха "Одиссей".
В электрических розетках в номерах базы отдыха «Одиссей» используется напряжение 220 вольт.
Наш персонал приложит все усилия для того, чтобы Ваше проживание было уютным и комфортным.
Желаем Вам приятного пребывания на базе отдыха «Одиссей» в Севастополе!
